“证”能量 | 赛物业服务技能 展宽域员工风采
发布者:管理员    来源:918物业
时间:2018.05.02
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为弘扬企业工匠精神,提升基础服务技能,提高专业能绩,增强团队凝聚力。近日,上海918宽域物业服务中心举办各服务条线技能比武活动。

918宽域物业服务中心从日常工作出发,设计了四组不同的模拟工作环境,即:

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礼仪接待场景比武

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客服需要懂得在日常客户接待中熟练掌握规范服务礼仪,熟悉业主信息资料,通过行为和语言,表现一个能体现日常客户服务的具体场景。参赛人员绘声绘色的上演了一场应对各类紧急情况的实操表演,让观摩群众刮目相看,赢得阵阵掌声。客服人员在面对情景模拟环节时微笑面对业主,有理有据解答业主来访诉求。自信的笑容,规范的礼仪,优良的服务态度,无不彰显出918物业人的专业和自信。

消防灭火演练比武

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在维护园区安全方面,秩序维护队员们快速高效地使用消防器材灭火。正如项目经理所说:“既是比赛,亦是演练”。参赛队员,两人一组逐一进行比赛,既要在规定的时间内完成,也要保证每个比赛环节的质量。本次比赛很好的检验了秩序维护队伍消防应急实战能力,有助于秩序维护队伍整体消防实战素质的提升。

开关箱排线技能比武

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为进一步提升设备维修人员的技能水平,提高动手能力,比赛要求维修人员需在规定时间内完成开关箱排线工作。参赛人员在模拟工作环境中各显身手,不仅充分展现918物业工程团队的专业技能,同时也体现出公司对专业技术人才的重视及培养。

专项清洁技能比武

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比赛要求保洁人员需正确使用工具及操作流程对玻璃清洁、不锈钢擦拭、地毯清洗进行操作。玻璃清洗要求做到无污渍、无水渍、无手印;不锈钢清洁要求做到表面光亮、无划痕、无灰尘、无手印;地毯清洗要求做到无杂物、无水痕、无污渍的标准。比赛过程中,每一位参赛的保洁大姐都将各自能力发挥得淋漓尽致。

各组胜出者合影

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参加比赛的各条线员工在设定的四种不同模拟工作环境中以饱满的热情、整齐划一的规范动作完成了紧张有序的技能比武活动。整个活动历时半天,通过此次活动各条线员工对自己的业务能力有了更全面的认识。进而摆正自己的心态,既不骄傲自大,也不妄自菲薄,努力提升自己,为公司的发展做出更大的贡献!